（株）JTB総合研究所は、「スマートフォンの利用と旅行消費に関する調査（2023）」を実施。本調査は2013年から2019年まで経年で実施し、4年ぶりの実施となる。
＜以下、ニュースリリースより＞
〇個人的なコミュニケーションはメッセージ・チャットへ移行 SNSは「情報収集手段」としての役割がより顕著に
・スマートフォンでよく使う機能は「メッセージ・チャットアプリ」が1位、「検索エンジン」が2位。3位「メール（71.7％）」と4位「電話（64.5％）」は2019年に比べ利用が大きく減少
・最新のニュースは「急上昇ワード」や「リポストなど友人の反応から」得る
〇人気のSNSは「LINE」「YouTube」「Instagram」 「Instagram」と「TikTok」は2019年調査より10ポイント以上利用率が上昇し、利用者の年齢層も広がる
〇スマートフォンゲームのために行動を変えた経験がある人は全体の45.8％
・30代男性は72.7％、29歳以下の男性は63.3％
・29歳以下の男性の33％はeスポーツの観戦・プレー経験あり
〇スマートフォンでの旅行商品の予約購入は「チケット（交通/イベント等）」が増加。 「宿泊施設」も引き続き伸びる
〇旅行関連のAIサービスの利用は「旅マエ」から「旅ナカ」へ？
・「旅行中にわからないことを相談できる」「一人旅でも困らない」の順位が上昇
（株）JTB総合研究所（本社：東京都品川区、代表取締役社長執行役員 風間欣人、以下JTB総合研究所）は、「スマートフォンの利用と旅行消費に関する調査（2023）」を実施しました。
本調査は2013年から2019年まで経年で実施し、4年ぶりに実施した本調査で8回目となります。当社は、生活者のライフスタイルや価値観が消費行動や旅行に与える影響に関する調査分析を継続的に行っています。
2019年の調査では、SNSの役割がコミュニケーション手段から情報収集手段へと移行しつつあることが明らかとなりましたが、その傾向は2023年の調査でもより明確になってきています。
また、チャットGPTなどが話題となったAIサービスについても、技術の進展や広がりによって、旅行での使い方に変化がみられるようです。本調査はスマートフォンの利用実態や人びとの意識を継続的に調べることで、今後の生活や旅行行動に関する変化の兆しをとらえようとするものです。
1. 個人的なコミュニケーションはメッセージ・チャットへ移行。SNSは「情報収集手段」としての役割がより顕著に
スマートフォンでよく使う機能として、電話やメールの割合は2019年の調査時より大きく減少し、個人的なコミュニケーションは「メッセージやチャット」が中心となっていることが明らかとなりました。
また、2019年から8ポイント以上減った項目としては、「まとめサイト」が上がりました（図1）。利用するニュースや新聞の種類としては、インターネットニュース、紙やデジタル版の利用がいずれも減少しています（図2）。
一方、インターネットから得るニュースの情報源として、「急上昇ワード」や「リポストなど友人の反応から」の割合が上昇しています（図3）。2019年の調査でも、SNSは当初のコミュニケーション手段から、情報収集メディアとしての役割が強まっていました。現在はさらに、消費関連だけではなく、時事関連などすべての情報において、SNSが活用されるようになってきていると考えられます。
（図1）（複数回答）
（図2）（図3）
2. 人気のSNSは「LINE」、「YouTube」、「Instagram」
「Instagram」と「TikTok」は2019年調査より10ポイント以上利用率が上昇し、利用者の年齢層も広がる
スマートフォンで利用する主なSNSや動画投稿サービスとしては、「LINE」、「YouTube」、「Instagram」、「X」が上位でした。「Instagram」と「TikTok」は2019年調査より10ポイント以上利用率が上昇し、幅広い年代に広がってきている様子がわかります。
一方、Facebookは2019年調査より10ポイント以上利用率が減少しました。性年代別でみると、60代の女性の利用率は上昇したものの、男女ともに50代以下では、どの年代でも利用率が下がっています（表1）。
（表1） スマートフォンで利用する主なSNSや動画投稿サービス（性年代別） （複数回答）
＊赤矢印：2019年より10ポイント以上上昇したもの 青矢印：2019年より10ポイント以上減少したもの
3. 継続利用したいアプリは、「検索エンジン」についで「地図アプリ」が2位。
「地図アプリ」は場所の検索やルート案内以外に、店の検索やメモ代わりに利用
次に、継続利用したいアプリについて聞いたところ、「検索エンジン」が1位となったほか、「地図アプリ」が2位に浮上しました（図4）。
地図アプリをどのように使っているか、という質問では、メインの機能である「行きたい場所を検索（83.7％）」、「ルート案内機能（63.0％）」の他、「地図検索で店などの情報を調べる（30.5％）」、「現在地や目的地周辺の飲食店などを探す（23.4％）」、「行きたい場所をメモ代わりにピン止めする（12.1％）」といったように、さまざまな形で利用されているようです（図5）。
（図4）（複数回答）
（図5）
4. 生活の中で、3年前と比べて増えたことは、「キャッシュレス」、「インターネットでの購入」、「オンデマンドで好きな時にテレビをみる」、「オンライン会議」、「テレワーク」、「洗濯や掃除にかける時間」
2020年から始まったコロナ禍によって、私たちの生活は大きく変わりましたが、変わらなかったこと、一時的に変化したけれど戻ったことなど、さまざまです。そこで、この3年ほどで生活の中で増えたこと、減ったことを聞きました。
増えたこととしては、「キャッシュレス」、「インターネットでの購入」、「オンデマンドで好きな時にテレビをみる」などが上位となりました。
前章までの結果にもあったように、「インターネットで表示される情報で最新の話題を知る」や、「個人的なLINEやメッセンジャーでのやりとり」なども増えた項目としてあがっています。
また、「オンライン会議」など、デジタル化による変化も見られました。働き方の変化としては「テレワーク」が増加し、おうち時間が増えたことによる影響なのか、「洗濯や掃除にかける時間」も増加しています。
（図6）
＊線より上は「増えた・始めた」が「減った」の割合を上回るもの。
5. スマートフォンゲームのために寄り道など、日々の行動を変えた経験がある人は全体の45.8％。30代男性では72.7％、29歳以下の男性では63.3％。29歳以下の男性の33％はeスポーツの観戦・プレー経験あり
2023年6月には、シンガポールで初のオリンピックeスポーツウィーク（OEW）、国内でも各地で大会が開催され注目されているeスポーツですが、実際のところ、生活者はどの程度の関心を持っているのでしょうか。
スマートフォンゲームをやっている人のうち、ゲームのために「普段の通勤や通学の経路からちょっと寄り道した」、「店舗に滞在するために商品を購入した」など、何らかの行動変化を起こした人は、45.8％でした。性年代別にみると30代男性では72.7％、29歳以下の男性では63.3％と割合が高くなります（図7）。
eスポーツの経験や関心についても、29歳以下と30代の男性で高い傾向がみられ、eスポーツをプレーしたり観戦したりした経験がある人の割合は、全体では12.6％でしたが、29歳以下の男性では33.0％、30代男性では28.2％となりました（図8）。会場での参加や観戦意向についても、29歳以下と30代の男性では5割を超えています（図9）。
また、参加時や参加後には、3割～4割程度の回答者が、「関連するゲームソフト（ゲーム内コンテンツ購入含む）」、「好きなキャラクターのグッズ」、「好きなチーム・選手のグッズ」、「開催地の物産品、土産物など」、「開催地での観光」、「イベントと開催地域のコラボグッズなど」を購入してみたいと回答しており、消費にもつながっていることがわかります（図10）。
また、eスポーツに関心がある人が、居住する地域でやってほしいこととしては、「eスポーツ関連イベント（大会型や展示型）の開催（39.7％）」、「eスポーツが楽しめる施設ができる（ゲーミングカフェなど）（38.5％）」、「eスポーツ関連イベント（体験参加型）の開催（34.6％）」などが上位にあがりました（図11）。
（図7）（複数回答）
（図8）（複数回答）
（図9）（複数回答）
（図10）（複数回答）（図11）（複数回答）
6. スマートフォンでの旅行商品の予約購入は「チケット類（交通、イベントなど）」が増加。「宿泊施設」も引き続き伸びる
スマートフォンでの旅行関連商品の予約や購入については、2013年の調査開始以来継続して増加し、2023年調査では、2019年より10ポイント近く上昇しました（図12）。購入した旅行関連商品の内訳をみると、「宿泊施設」が引き続き伸び、他を引き離しています。また、「航空券」、「イベントなどのチケット」、「現地の鉄道やバスの切符」、「国内空港までの電車やバスの切符」などのチケット類はいずれも上昇傾向がみられました（図13）。コロナ禍による入場制限や非接触型サービスなどが広がったことが影響していると考えられます。
（図12）（複数回答）（図13）（複数回答）
7. 旅行関連のAIサービスの利用は「旅マエ」から「旅ナカ」へ？
旅行関連のAIサービスを利用して感じたことは、2019年調査と比較して「旅行中にわからないことを相談できる」、「一人旅でも困らない」の順位が上昇
次に、さまざまな分野で利用が進むAIサービスの利用について聞きました。2019年調査とは、選択肢が異なるため、直接の比較はできませんが、利用経験あり（合算）をみると、2019年は30.7％でしたが、2023年調査では43.2％と利用が増加しています。29歳以下の女性の利用経験が男性の利用経験を上回ったことも興味深いところです。また、「通訳・翻訳サービス」や「カメラで写したものの検索サービス」などの利用が増えている傾向がみられました（図14）。
旅行関連のAIサービスを利用した人が、サービスを利用してどのように感じたかを聞いた質問では、「人より気軽に質問できる」が2019年と同様に1位となりました。2019年と比較して、順位が上がった項目は、「旅行中にわからないことを相談できる」、「一人旅でも困らない」などでした。逆に、順位が下がった項目は、「自分では思いつかないところを提案してくれる」、「予約購入やプラン作成などの手間がはぶける」でした（図15）。旅行関連のAIサービスに関しては、旅マエでの利用から、旅ナカでの利用へと変化しているのかもしれません。
また、技術的には進歩しているにも関わらず、「思ったような回答が得られない」の順位が上がっています。AIの普及に伴い、人々がAIに求めることも多様に、高度化してきているのではないでしょうか。
（図14）（複数回答）
（図15）（複数回答）
●SNSは消費行動だけでなく、ニュースも含めたすべての情報窓口に
2010年ごろからスマートフォンの普及や東日本大震災などをきっかけにSNSが広く一般に普及しました。それまであったメールなどと比較し、多くの人々と簡単にコミュニケーションが取れる手段として活用されましたが、一方で時間や場所を問わず、常に誰かとつながっている環境は、「SNS疲れ」なども生んでいます。
その後、SNSの使い方が模索される中で、コミュニケーションツールとしてではなく、自分自身をアピールするための手段や、消費のための情報収集ツールとしての位置づけが強まっていましたが、今回の調査では、さらにSNSがニュースなどの情報も含め、すべての情報接点となっている様子がわかりました。
SNSのように、カスタマイズされた情報が大量に流れてくる環境においては、個人個人が関心を持つ情報だけが選別され、関心がない情報はアクセスされなくなる傾向があります。AIの進化によって、情報のパーソナライゼーションが加速するとも言われていますが、求める情報だけが提供される社会は、今後どのように生活者の行動を変えるのでしょうか。 旅においても、敷かれた情報のレールの中で、醍醐味である「偶発的な発見」や「思ってもいない出会い」を提供するには、どのようにしたらよいのか。考えていく必要がありそうです。
●生活の急速なオンライン化による消費行動や働き方の変化が浮き彫りに
コロナ禍で急速に進んだオンライン化は、私たちの生活を大きく変えました。今回の調査結果でも、購買行動では、「キャッシュレス」、「インターネットでの購入」が大きく上昇しました。また、テレビや音楽、読書などについてはサブスクリプションサービスが増加しています。働き方では、オンライン会議やテレワーク（自宅や旅先）が増加しました。
スポーツのオンライン化の1つの動きとして、2023年6月に初めての「オリンピックeスポーツウィーク」がシンガポールで開催され話題となりました。調査結果では、まだeスポーツに関心がある層は20～30代の男性が主ですが、スマートフォンゲームのために寄り道など、日々の行動を変えた経験がある人は全体の45.8％に上りました。また、観戦の後には、会場となった地域での観光や土産物の購入などにも関心がみられ、今後の発展具合によっては、旅行や消費への波及効果が期待されます。
●旅行関連のAIサービスは旅ナカでの利用が広がる
スマートフォンを利用した旅行関連の購買経験に関しては、全体的に2019年より増加し、引き続き、宿泊施設の購入が最も多くなりました。2019年と比較してチケット類（交通機関やイベントなど）が増えたことも注目したいことのひとつです。
旅行関連のAIサービス利用については、「旅行中にわからないことを相談できる」、「一人旅でも困らない」など、旅ナカで利用することの順位が上がり、「自分では思いつかないところを提案してくれる」、「予約購入やプラン作成などの手間がはぶける」といった、旅マエでの活用に関する項目は順位が下がりました。旅行関連のAIサービスの利用は、旅マエから旅ナカへとシフトしているのかもしれません。
一方、当社が実施した「グローバル13か国調査」（https://www.tourism.jp/tourism-database/survey/2023/10/inbound-survey/）の結果をみると、ほとんどの旅行者は旅マエに旅程をほぼ決定し、旅ナカでの行動変容は少ないことがわかりました。行き先や宿泊に関する情報収集は旅マエ、旅行先での食事や簡単なアクティビティ、土産物の購入場所に関する情報収集は旅ナカ、といったように、旅の行程に応じて求める情報を見極め、適切なタイミングで提供していくことが求められそうです。
＜以下、ニュースリリースより＞
SNSは情報収集手段としての役割が顕著に
〇個人的なコミュニケーションはメッセージ・チャットへ移行 SNSは「情報収集手段」としての役割がより顕著に
・スマートフォンでよく使う機能は「メッセージ・チャットアプリ」が1位、「検索エンジン」が2位。3位「メール（71.7％）」と4位「電話（64.5％）」は2019年に比べ利用が大きく減少
・最新のニュースは「急上昇ワード」や「リポストなど友人の反応から」得る
〇人気のSNSは「LINE」「YouTube」「Instagram」 「Instagram」と「TikTok」は2019年調査より10ポイント以上利用率が上昇し、利用者の年齢層も広がる
〇スマートフォンゲームのために行動を変えた経験がある人は全体の45.8％
・30代男性は72.7％、29歳以下の男性は63.3％
・29歳以下の男性の33％はeスポーツの観戦・プレー経験あり
〇スマートフォンでの旅行商品の予約購入は「チケット（交通/イベント等）」が増加。 「宿泊施設」も引き続き伸びる
〇旅行関連のAIサービスの利用は「旅マエ」から「旅ナカ」へ？
・「旅行中にわからないことを相談できる」「一人旅でも困らない」の順位が上昇
（株）JTB総合研究所（本社：東京都品川区、代表取締役社長執行役員 風間欣人、以下JTB総合研究所）は、「スマートフォンの利用と旅行消費に関する調査（2023）」を実施しました。
本調査は2013年から2019年まで経年で実施し、4年ぶりに実施した本調査で8回目となります。当社は、生活者のライフスタイルや価値観が消費行動や旅行に与える影響に関する調査分析を継続的に行っています。
2019年の調査では、SNSの役割がコミュニケーション手段から情報収集手段へと移行しつつあることが明らかとなりましたが、その傾向は2023年の調査でもより明確になってきています。
また、チャットGPTなどが話題となったAIサービスについても、技術の進展や広がりによって、旅行での使い方に変化がみられるようです。本調査はスマートフォンの利用実態や人びとの意識を継続的に調べることで、今後の生活や旅行行動に関する変化の兆しをとらえようとするものです。
【調査概要】
調査方法：インターネットアンケート調査
実施期間：2023年11月2日～11月3日
調査対象者：（スクリーニング調査）首都圏、名古屋圏、大阪圏に住む18歳から69歳までの男女 10,000名
（本調査）スクリーニング調査回答者のうち、プライベートでスマートフォンを利用し、過去1年以内に1回以上の国内旅行（日帰りも含める）をしたことがある 1,030名
調査方法：インターネットアンケート調査
実施期間：2023年11月2日～11月3日
調査対象者：（スクリーニング調査）首都圏、名古屋圏、大阪圏に住む18歳から69歳までの男女 10,000名
（本調査）スクリーニング調査回答者のうち、プライベートでスマートフォンを利用し、過去1年以内に1回以上の国内旅行（日帰りも含める）をしたことがある 1,030名
インターネットやスマートフォンの利用実態
1. 個人的なコミュニケーションはメッセージ・チャットへ移行。SNSは「情報収集手段」としての役割がより顕著に
スマートフォンでよく使う機能として、電話やメールの割合は2019年の調査時より大きく減少し、個人的なコミュニケーションは「メッセージやチャット」が中心となっていることが明らかとなりました。
また、2019年から8ポイント以上減った項目としては、「まとめサイト」が上がりました（図1）。利用するニュースや新聞の種類としては、インターネットニュース、紙やデジタル版の利用がいずれも減少しています（図2）。
一方、インターネットから得るニュースの情報源として、「急上昇ワード」や「リポストなど友人の反応から」の割合が上昇しています（図3）。2019年の調査でも、SNSは当初のコミュニケーション手段から、情報収集メディアとしての役割が強まっていました。現在はさらに、消費関連だけではなく、時事関連などすべての情報において、SNSが活用されるようになってきていると考えられます。
（図1）（複数回答）
（図2）（図3）
2. 人気のSNSは「LINE」、「YouTube」、「Instagram」
「Instagram」と「TikTok」は2019年調査より10ポイント以上利用率が上昇し、利用者の年齢層も広がる
スマートフォンで利用する主なSNSや動画投稿サービスとしては、「LINE」、「YouTube」、「Instagram」、「X」が上位でした。「Instagram」と「TikTok」は2019年調査より10ポイント以上利用率が上昇し、幅広い年代に広がってきている様子がわかります。
一方、Facebookは2019年調査より10ポイント以上利用率が減少しました。性年代別でみると、60代の女性の利用率は上昇したものの、男女ともに50代以下では、どの年代でも利用率が下がっています（表1）。
（表1） スマートフォンで利用する主なSNSや動画投稿サービス（性年代別） （複数回答）
＊赤矢印：2019年より10ポイント以上上昇したもの 青矢印：2019年より10ポイント以上減少したもの
3. 継続利用したいアプリは、「検索エンジン」についで「地図アプリ」が2位。
「地図アプリ」は場所の検索やルート案内以外に、店の検索やメモ代わりに利用
次に、継続利用したいアプリについて聞いたところ、「検索エンジン」が1位となったほか、「地図アプリ」が2位に浮上しました（図4）。
地図アプリをどのように使っているか、という質問では、メインの機能である「行きたい場所を検索（83.7％）」、「ルート案内機能（63.0％）」の他、「地図検索で店などの情報を調べる（30.5％）」、「現在地や目的地周辺の飲食店などを探す（23.4％）」、「行きたい場所をメモ代わりにピン止めする（12.1％）」といったように、さまざまな形で利用されているようです（図5）。
（図4）（複数回答）
（図5）
生活の中で、3年前と比べて増えたこと・減ったこと
4. 生活の中で、3年前と比べて増えたことは、「キャッシュレス」、「インターネットでの購入」、「オンデマンドで好きな時にテレビをみる」、「オンライン会議」、「テレワーク」、「洗濯や掃除にかける時間」
2020年から始まったコロナ禍によって、私たちの生活は大きく変わりましたが、変わらなかったこと、一時的に変化したけれど戻ったことなど、さまざまです。そこで、この3年ほどで生活の中で増えたこと、減ったことを聞きました。
増えたこととしては、「キャッシュレス」、「インターネットでの購入」、「オンデマンドで好きな時にテレビをみる」などが上位となりました。
前章までの結果にもあったように、「インターネットで表示される情報で最新の話題を知る」や、「個人的なLINEやメッセンジャーでのやりとり」なども増えた項目としてあがっています。
また、「オンライン会議」など、デジタル化による変化も見られました。働き方の変化としては「テレワーク」が増加し、おうち時間が増えたことによる影響なのか、「洗濯や掃除にかける時間」も増加しています。
（図6）
＊線より上は「増えた・始めた」が「減った」の割合を上回るもの。
スマートフォンでのゲームの利用やeスポーツについて
5. スマートフォンゲームのために寄り道など、日々の行動を変えた経験がある人は全体の45.8％。30代男性では72.7％、29歳以下の男性では63.3％。29歳以下の男性の33％はeスポーツの観戦・プレー経験あり
2023年6月には、シンガポールで初のオリンピックeスポーツウィーク（OEW）、国内でも各地で大会が開催され注目されているeスポーツですが、実際のところ、生活者はどの程度の関心を持っているのでしょうか。
スマートフォンゲームをやっている人のうち、ゲームのために「普段の通勤や通学の経路からちょっと寄り道した」、「店舗に滞在するために商品を購入した」など、何らかの行動変化を起こした人は、45.8％でした。性年代別にみると30代男性では72.7％、29歳以下の男性では63.3％と割合が高くなります（図7）。
eスポーツの経験や関心についても、29歳以下と30代の男性で高い傾向がみられ、eスポーツをプレーしたり観戦したりした経験がある人の割合は、全体では12.6％でしたが、29歳以下の男性では33.0％、30代男性では28.2％となりました（図8）。会場での参加や観戦意向についても、29歳以下と30代の男性では5割を超えています（図9）。
また、参加時や参加後には、3割～4割程度の回答者が、「関連するゲームソフト（ゲーム内コンテンツ購入含む）」、「好きなキャラクターのグッズ」、「好きなチーム・選手のグッズ」、「開催地の物産品、土産物など」、「開催地での観光」、「イベントと開催地域のコラボグッズなど」を購入してみたいと回答しており、消費にもつながっていることがわかります（図10）。
また、eスポーツに関心がある人が、居住する地域でやってほしいこととしては、「eスポーツ関連イベント（大会型や展示型）の開催（39.7％）」、「eスポーツが楽しめる施設ができる（ゲーミングカフェなど）（38.5％）」、「eスポーツ関連イベント（体験参加型）の開催（34.6％）」などが上位にあがりました（図11）。
（図7）（複数回答）
（図8）（複数回答）
（図9）（複数回答）
（図10）（複数回答）（図11）（複数回答）
6. スマートフォンでの旅行商品の予約購入は「チケット類（交通、イベントなど）」が増加。「宿泊施設」も引き続き伸びる
スマートフォンでの旅行関連商品の予約や購入については、2013年の調査開始以来継続して増加し、2023年調査では、2019年より10ポイント近く上昇しました（図12）。購入した旅行関連商品の内訳をみると、「宿泊施設」が引き続き伸び、他を引き離しています。また、「航空券」、「イベントなどのチケット」、「現地の鉄道やバスの切符」、「国内空港までの電車やバスの切符」などのチケット類はいずれも上昇傾向がみられました（図13）。コロナ禍による入場制限や非接触型サービスなどが広がったことが影響していると考えられます。
（図12）（複数回答）（図13）（複数回答）
7. 旅行関連のAIサービスの利用は「旅マエ」から「旅ナカ」へ？
旅行関連のAIサービスを利用して感じたことは、2019年調査と比較して「旅行中にわからないことを相談できる」、「一人旅でも困らない」の順位が上昇
次に、さまざまな分野で利用が進むAIサービスの利用について聞きました。2019年調査とは、選択肢が異なるため、直接の比較はできませんが、利用経験あり（合算）をみると、2019年は30.7％でしたが、2023年調査では43.2％と利用が増加しています。29歳以下の女性の利用経験が男性の利用経験を上回ったことも興味深いところです。また、「通訳・翻訳サービス」や「カメラで写したものの検索サービス」などの利用が増えている傾向がみられました（図14）。
旅行関連のAIサービスを利用した人が、サービスを利用してどのように感じたかを聞いた質問では、「人より気軽に質問できる」が2019年と同様に1位となりました。2019年と比較して、順位が上がった項目は、「旅行中にわからないことを相談できる」、「一人旅でも困らない」などでした。逆に、順位が下がった項目は、「自分では思いつかないところを提案してくれる」、「予約購入やプラン作成などの手間がはぶける」でした（図15）。旅行関連のAIサービスに関しては、旅マエでの利用から、旅ナカでの利用へと変化しているのかもしれません。
また、技術的には進歩しているにも関わらず、「思ったような回答が得られない」の順位が上がっています。AIの普及に伴い、人々がAIに求めることも多様に、高度化してきているのではないでしょうか。
（図14）（複数回答）
（図15）（複数回答）
まとめ
●SNSは消費行動だけでなく、ニュースも含めたすべての情報窓口に
2010年ごろからスマートフォンの普及や東日本大震災などをきっかけにSNSが広く一般に普及しました。それまであったメールなどと比較し、多くの人々と簡単にコミュニケーションが取れる手段として活用されましたが、一方で時間や場所を問わず、常に誰かとつながっている環境は、「SNS疲れ」なども生んでいます。
その後、SNSの使い方が模索される中で、コミュニケーションツールとしてではなく、自分自身をアピールするための手段や、消費のための情報収集ツールとしての位置づけが強まっていましたが、今回の調査では、さらにSNSがニュースなどの情報も含め、すべての情報接点となっている様子がわかりました。
SNSのように、カスタマイズされた情報が大量に流れてくる環境においては、個人個人が関心を持つ情報だけが選別され、関心がない情報はアクセスされなくなる傾向があります。AIの進化によって、情報のパーソナライゼーションが加速するとも言われていますが、求める情報だけが提供される社会は、今後どのように生活者の行動を変えるのでしょうか。 旅においても、敷かれた情報のレールの中で、醍醐味である「偶発的な発見」や「思ってもいない出会い」を提供するには、どのようにしたらよいのか。考えていく必要がありそうです。
●生活の急速なオンライン化による消費行動や働き方の変化が浮き彫りに
コロナ禍で急速に進んだオンライン化は、私たちの生活を大きく変えました。今回の調査結果でも、購買行動では、「キャッシュレス」、「インターネットでの購入」が大きく上昇しました。また、テレビや音楽、読書などについてはサブスクリプションサービスが増加しています。働き方では、オンライン会議やテレワーク（自宅や旅先）が増加しました。
スポーツのオンライン化の1つの動きとして、2023年6月に初めての「オリンピックeスポーツウィーク」がシンガポールで開催され話題となりました。調査結果では、まだeスポーツに関心がある層は20～30代の男性が主ですが、スマートフォンゲームのために寄り道など、日々の行動を変えた経験がある人は全体の45.8％に上りました。また、観戦の後には、会場となった地域での観光や土産物の購入などにも関心がみられ、今後の発展具合によっては、旅行や消費への波及効果が期待されます。
●旅行関連のAIサービスは旅ナカでの利用が広がる
スマートフォンを利用した旅行関連の購買経験に関しては、全体的に2019年より増加し、引き続き、宿泊施設の購入が最も多くなりました。2019年と比較してチケット類（交通機関やイベントなど）が増えたことも注目したいことのひとつです。
旅行関連のAIサービス利用については、「旅行中にわからないことを相談できる」、「一人旅でも困らない」など、旅ナカで利用することの順位が上がり、「自分では思いつかないところを提案してくれる」、「予約購入やプラン作成などの手間がはぶける」といった、旅マエでの活用に関する項目は順位が下がりました。旅行関連のAIサービスの利用は、旅マエから旅ナカへとシフトしているのかもしれません。
一方、当社が実施した「グローバル13か国調査」（https://www.tourism.jp/tourism-database/survey/2023/10/inbound-survey/）の結果をみると、ほとんどの旅行者は旅マエに旅程をほぼ決定し、旅ナカでの行動変容は少ないことがわかりました。行き先や宿泊に関する情報収集は旅マエ、旅行先での食事や簡単なアクティビティ、土産物の購入場所に関する情報収集は旅ナカ、といったように、旅の行程に応じて求める情報を見極め、適切なタイミングで提供していくことが求められそうです。
関連記事
-
- 【最大66％OFF】LG公式オンラインショップにて、ゲーミングモニターや液晶テレビなどが大セール中！
- LGエレクトロニクスが「LG公式オンラインショップ BLACK FRIDAY」を開催。ゲーミングモニターやモバイルPC、有機ELテレビなどが最大66％OFFで購入できるチャンス。期限は12月8日（日）まで。＜以下、ニュースリリースより＞高リフレッシュゲーミングモニターがお得！ LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社（代表取締役：孫 成周（ソン・ソンジュウ） 本社：東京都中央区）は、公式オンラインショップにて、本日2024年11月15日（金）16:00から12月8日（日）23:59まで、当社の最新製品をお得にご購入いただける『LG公式オンラインショップ BLACK FRIDAY』を実施します。 セール対象となるのは、有機ELテレビ、液晶テレビ、モニター、モバイルPC、プロジェクター、LG Styler™、空気清浄機、衣類乾燥除湿器、サウンドバー、スピーカーなど多岐にわたり、中でも、有機ELテレビ「OLED77B4EJA」は40％OFF、衣類ケア家電LG Styler™「S3WF」は25％OFF、温風・送風機能付き3in1空気清浄機「LG PuriCare™ AeroTower」は39％OFFの大幅値引き価格で販売。なお、セール期間中には、サプライズ特価として66％OFFの製品も登場予定です。さらに、購入製品を登録していただくと、メーカー保証期間を5年まで延長するサービスや、公式オンラインショップに新規会員登録していただいた方には、全品5％OFFのウェルカムクーポン（※一部セール品は対象外）を配布するなど、多数の特典をご用意しています。この機会にぜひ、LG公式オンラインショップのスペシャルページ（https://www.lg.com/jp/promotion/all/2024/black-friday/ ）をご覧ください。概要 ■スペシャルページ :https://www.lg.com/jp/promotion/all/2024/black-friday/ ※11月15日（金）16:00よりページ公開 ■実施期間：2024年11月15日（金）16:00～12月8日（日）23:59まで ■セール対象製品：有機ELテレビ、液晶テレビ、モニター、モバイルPC、プロジェクター、 LG Styler、空気清浄機、衣類乾燥除湿器、サウンドバー、スピーカーの一部モデル ■内容： 1.BIG SALE開催！期間内のご購入で最大66％OFF！ 2.購入製品のメーカー保証期間を5年まで延長 ※公式ホームページでの製品登録が必要です。 3.新規会員登録で全品5％OFFのウェルカムクーポンを配布中 ※一部セール品は対象外 4.期間中のセール対象テレビ製品は基本設置（壁掛けは除く）を無料でご提供 ※本仕様は予告なく変更される場合があります ※画像はすべてイメージです ※本リリースに掲載されている社名、製品名、技術名は各社の商標または登録商標ですブランドスローガン「Life's Good」に込めた想い 「Life's Good」というLGエレクトロニクスのブランドスローガンは、消費者のニーズが多様化する中、より良い生活のため「世界中のお客様をワクワクさせ、感動を提供する」という想いを象徴的に表現しています。LGエレクトロニクスはこのスローガンのもと、革新的なスマートソリューションを通じた「Innovation for a Better Life」というミッションを掲げ、主役であるお客様の日常をより豊かに、より健やかに、より創造的なひとときを堪能する喜びをもたらしてまいります。また、持続可能な社会の実現に向け、循環型社会の構築に着手しています。2030年までに、二酸化炭素排出量を50％削減（2017年比）し、2050年までに再生可能エネルギーに完全移行することを公約とし、炭素排出量の削減や環境に配慮したエコプロダクト設計の製品を通して、国際的な責任を果たしてまいります。■LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社概要 社名：LG Electronics Japan株式会社（LG Electronics Japan Inc.） 本社：〒104-8301東京都中央区京橋2-1-3 京橋トラストタワー15階 URL：https://www.lg.com/jp/ 設立：1981年1月 代表者：代表取締役 孫 成周（ソン・ソンジュウ） 事業内容：LGエレクトロニクス製品の日本向け輸入販売業。現在は4事業を展開 【ホーム・アプライアンス＆エア・ソリューション】 衣類リフレッシュ機等 【ホーム・エンターテインメント】 テレビ、ブルーレイプレーヤー等 【ビジネス・ソリューションズ】 モニター、ノートパソコン、ホームプロジェクター、デジタルサイネージ、ロボット事業等 【ビークルコンポーネント・ソリューションズ】 車載用機器等LGエレクトロニクスについて LGエレクトロニクスは、家電をはじめとするテクノロジーのグローバルイノベーターとして、世界中に141の事業拠点を持ち、約74,000人以上の従業員を擁しています。2023年の世界売上高は約84兆ウォン（KRW）で、「ホーム・アプライアンス＆エア・ソリューション」、「ホーム・エンターテインメント」、「ビークルコンポーネント・ソリューションズ」、「ビジネス・ソリューションズ」の4カンパニーを展開。テレビ、生活家電、エアコン、モニター、デジタルサイネージ、ロボット、車載用機器などを製造する世界有数の総合家電ブランドです。また、IoT家電としてさまざまな家電同士を連携させることで、Life’s Goodな毎日を提案し続けています。
-
- 【まだ間に合う！】「モンハン」＆「バイオハザード」シリーズが大セール！——「CAPCOM BLACK FRIDAY SALE」開催中！
- カプコン人気タイトルがお得に買える「CAPCOM BLACK FRIDAY SALE」が各デジタルストアで開催中。大人気「モンスターハンター」シリーズのほか、Xbox Games Storeでは『バイオハザード リメイクトリロジー』がセール初登場。＜以下、ニュースリリースより＞対象タイトルのダウンロード版が最大75％OFF！ Xbox Games Storeでは、「モンスターハンター」「バイオハザード」「ストリートファイター」「ロックマン」「デビル メイ クライ」「逆転裁判」「ドラゴンズドグマ」など人気シリーズのゲーム本編、追加コンテンツがお買い得価格でセール中！ 注目は、「バイオハザード」のリメイクタイトル3作品と追加コンテンツがまとめて体験できるお得パック『バイオハザード リメイクトリロジー』がセール初登場！ 各デジタルストアセールの詳しい内容は「CAPCOM BLACK FRIDAY SALE」特設ページでチェック！ 数々のラインアップからお気に入りを見つけて、新しいゲーム体験をお得に手に入れよう！セール名称：CAPCOM BLACK FRIDAY SALE特設ページ：https://www.capcom-games.com/sale/sale10-mf3xp/ja-jp/ ※商品によって対象ハード及びセール期間が異なりますのでご注意ください。また、セール期間は予告なく変更になる場合がございます。 ※追加コンテンツの使用にはゲーム本編が必要となりますのでご購入の際はご注意ください。 ※セットに含まれる商品は他のセット商品や単体でもご購入いただける場合がございます。重複購入にご注意ください。 ※セール詳細及びコンテンツ内容や価格、掲載外のその他セール対象コンテンツはカプコンセールページもしくは各デジタルストアにてご確認ください。Steam Store：2024年11月22日（金）2:59まで https://store.steampowered.com/developer/capcom/sale/singlesdaySteam『モンスターハンターワールド：アイスボーン マスターエディション』（ゲーム本編＋超大型拡張コンテンツ） 通常価格：5,990円（税込）セール価格【73%OFF!!】：1,597円（税込）Steam『モンスターハンターライズ ＋ サンブレイク セット』（ゲーム本編＋超大型拡張コンテンツ） 通常価格：5,990円（税込）セール価格【67%OFF!!】：1,976円（税込）Steam『モンスターハンターストーリーズ 1+2 ダブルパック』（ゲーム本編：MHストーリーズ＋MHストーリーズ2） 通常価格：5,990円（税込）セール価格【34%OFF!!】：3,953円（税込）Steam『逆転裁判456 王泥喜セレクション』（ゲーム本編） 通常価格：5,990円（税込）セール価格【40%OFF!!】：3,594円（税込）Steam『逆転裁判123+456コレクション』（ゲーム本編：逆転123+逆転456） 通常価格：6,990円（税込）セール価格【40%OFF!!】：4,194円（税込） ■「MONSTER HUNTER」20周年記念パックSteam『MONSTER HUNTER 20TH ANNIVERSARY PACK』https://store.steampowered.com/bundle/39170/MONSTER_HUNTER_20TH_ANNIVERSARY_PACK/バンドル価格：1,487円（税込） ★収録内容★ 『モンスターハンター：ワールド』 『モンスターハンターライズ』 ※バンドル詳細やコンテンツ内容はSteam Storeにてご確認ください。 ※バンドル商品は終了日以降も販売する可能性がございます。Steam『MONSTER HUNTER 20TH ANNIVERSARY SERIES PACK』https://store.steampowered.com/bundle/39039/MONSTER_HUNTER_20TH_ANNIVERSARY_SERIES_PACK/バンドル価格：5,876円（税込） ★収録内容★ 『モンスターハンター：ワールド』 『モンスターハンターワールド：アイスボーン』 『モンスターハンターライズ』 『モンスターハンターライズ：サンブレイク』 『モンスターハンター ストーリーズ』 『モンスターハンターストーリーズ2 ～破滅の翼～』 ※バンドル詳細やコンテンツ内容はSteam Storeにてご確認ください。 ※バンドル商品は終了日以降も販売する可能性がございます。PlayStation™ Store：2024年11月22日（金）23:59まで PS5『ドラゴンズドグマ 2 デラックスエディション』（ゲーム本編＋はじめての旅の安心パック） 通常価格：9,990円（税込）セール価格【38%OFF!!】：6,193円（税込）PS5 / PS4『エグゾプライマル デラックスエディション』（ゲーム本編＋スタートダッシュキット） 通常価格：8,990円（税込）セール価格【67%OFF!!】：2,966円（税込）Xbox Games Store：2024年12月3日（火）18:59まで Xbox One『モンスターハンター：ワールド』（ゲーム本編） 通常価格：1,990円（税込）セール価格【50%OFF!!】：995円（税込）Xbox One『モンスターハンターワールド：アイスボーン マスターエディション』（ゲーム本編＋超大型拡張コンテンツ） 通常価格：3,990円（税込）セール価格【60%OFF!!】：1,596円（税込）Xbox Series X|S / Xbox One / Windows『モンスターハンターライズ』（ゲーム本編） 通常価格：3,990円（税込）セール価格【75%OFF!!】：997円（税込）Xbox Series X|S / Xbox One / Windows『モンスターハンターライズ ＋ サンブレイク セット』（ゲーム本編＋超大型拡張コンテンツ） 通常価格：5,990円（税込）セール価格【67%OFF!!】：1,976円（税込）Xbox Series X|S『バイオハザード RE:4 ゴールドエディション』（ゲーム本編＋エクストラDLCパック＋SEPARATE WAYS） 通常価格：5,990円（税込）セール価格【40%OFF!!】：3,594円（税込）Xbox Series X|S / Xbox One『バイオハザード リメイクトリロジー』（ゲーム本編＋追加コンテンツ パック） 通常価格：9,990円（税込）セール価格【45%OFF!!】：5,494円（税込） ＜収録内容＞ - BIOHAZARD RE:2 Z Version デラックスエディション - BIOHAZARD RE:3 Z Version - BIOHAZARD RE:3 - クラシックコスチュームパック - BIOHAZARD RESISTANCE - BIOHAZARD RE:4 Gold Edition ※ - BIOHAZARD RE:4 THE MERCENARIES ※ ※『BIOHAZARD RE:4 Gold Edition』『BIOHAZARD RE:4 THE MERCENARIES』のゲームプレーにはXbox Series X|Sが必要となります。Xbox Oneではプレーいただけません。Xbox Series X|S / Xbox One『バイオハザード ヴィレッジ』（ゲーム本編） 通常価格：4,990円（税込）セール価格【60%OFF!!】：1,996円（税込）Xbox Series X|S『ストリートファイター6』（ゲーム本編） 通常価格：7,990円（税込）セール価格【50%OFF!!】：3,995円（税込）Xbox One『カプコン ファイティング コレクション』（ゲーム本編） 通常価格：4,990円（税込）セール価格【60%OFF!!】：1,996円（税込）Xbox One『カプコン ベルトアクション コレクション』（ゲーム本編） 通常価格：3,326円（税込）セール価格【50%OFF!!】：1,663円（税込）Xbox One『逆転裁判456 王泥喜セレクション』（ゲーム本編） 通常価格：5,990円（税込）セール価格【40%OFF!!】：3,594円（税込）Xbox One『逆転裁判123+456 コレクション』（ゲーム本編：逆転123＋逆転456） 通常価格：6,990円（税込）セール価格【40%OFF!!】：4,194円（税込）Xbox One『ゴースト トリック』（ゲーム本編） 通常価格：3,990円（税込）セール価格【50%OFF!!】：1,995円（税込）Xbox One『ロックマン クラシックス コレクション』（ゲーム本編） 通常価格：2,617円（税込）セール価格【60%OFF!!】：1,046円（税込）Xbox One『ロックマンX アニバーサリー コレクション』（ゲーム本編） 通常価格：3,387円（税込）セール価格【60%OFF!!】：1,354円（税込）Xbox One『ロックマン ゼロ&ゼクス ダブルヒーローコレクション』（ゲーム本編） 通常価格：3,996円（税込）セール価格【60%OFF!!】：1,598円（税込）Xbox Series X|S『デビル メイ クライ 5 スペシャルエディション』（ゲーム本編） 通常価格：3,990円（税込）セール価格【50%OFF!!】：1,995円（税込）Xbox One『デビル メイ クライ 5 プレーヤーバージルパック』（ゲーム本編＋プレーヤーバージル） 通常価格：2,990円（税込）セール価格【67%OFF!!】：986円（税込）Xbox Series X|S / Xbox One / Windows『エグゾプライマル』（ゲーム本編） 通常価格：7,990円（税込）セール価格【75%OFF!!】：1,997円（税込） ©CAPCOM 本リリース内容は日本国内向けの情報です。記載の内容は予告なく変更となる場合があります。
-
- 【ファン投票は12月11日まで】 「The Game Awards」にて、eスポーツ関連3部門のノミネートが発表
- 「The Game Awards 2024」のノミネート作品が2024年11月19日（火）に発表され、投票が開始された。「The Game Awards」は、世界のビデオゲーム業界における創造性、テクノロジーなどを表彰するもの。最も没入型で挑戦的で刺激的なエンターテインメントとしてのゲームの地位を讃え、広めることを目的としている。また、ゲームコミュニティの価値を向上させ、メディアの未来を代表する声を高める。アワードは29の部門それぞれに作品や人物などが選出されており、ファンによる投票も可能。全29部門のうち、eスポーツ関連は「BEST ESPORTS GAME」「BEST ESPORTS ATHLETE」「BEST ESPORTS TEAM」の3部門でそれぞれ候補が選出されている。アワード受賞者は、投票審査員（90%）と一般ファン投票（10%）の混合投票によって決定され、「TheGameAwards.com」のサイトから誰でも投票できる（中国ではBilibili経由で投票可能）。ファン投票の期限は日本時間12月11日（水）23:00まで。「BEST ESPORTS GAME」ノミネート 「最優秀eスポーツゲーム」（BEST ESPORTS GAME）は、ジャンルやプラットフォームに関係なく、プレーヤーに最高のeスポーツ体験（トーナメント、コミュニティサポート、コンテンツの更新を含む）を提供したゲームに贈られる。世界で人気を博し、国際大会などを大規模に展開している5タイトルが候補となった。カウンターストライク2（CS2） Dota 2 リーグ・オブ・レジェンド（LoL） モバイル・レジェンド：BANG BANG VALORANT 「BEST ESPORTS ATHLETE」ノミネート 「最優秀eスポーツ選手」（BEST ESPORTS ATHLETE）は、ゲームに関係なく、2024年にパフォーマンスと行動が最も優れていると評価された選手に贈られる。世界大会で優勝もしくは活躍したチームの選手が候補として挙げられている。※所属チームは2024年時点33（Team Liquid・Dota 2） ALEKSIB（NAVI・CS2） CHOVY（Gen.G・LoL） FAKER（T1・LoL） ZYWOO（Team Vitality・CS2） ZMJJKK（EDWard Gaming・VALORANT） 「BEST ESPORTS TEAM」ノミネート 「最優秀eスポーツチーム」（BEST ESPORTS TEAM）は、2024年にパフォーマンスと行動において最も優れていると判断されたeスポーツチーム（組織全体ではない）に贈られる。各タイトルで世界一に輝いたチームをはじめ、活躍したチームも候補に挙がっている。Bilibili Gaming（LoL） Gen.G（LoL） NAVI（CS2） T1（LoL） Team Liquid（Dota 2） 「The Game Awards 2024」の表彰セレモニーは、日本時間の2024年12月13日（金）9:00より、アメリカ・ロサンゼルスのピーコック・シアターにて催され、ライブ配信も実施される。The Game Awards：https://www.thegameawards.com/The Game Awards公式X：https://x.com/thegameawardsThe Game Awards公式YouTube：https://www.youtube.com/thegameawards
-
- 【まだ間に合う！】『鉄拳8』が43％OFFの5,518円！——バンナム人気タイトルがお得に買える「STEAM キーコードセール」が開催中
- 株式会社バンダイナムコエンターテインメントのECサイト「ASOBI STORE」にて、人気タイトルが最大90％OFFで購入できる「STEAM キーコードセール」を開催中。シリーズ最新作の『鉄拳8』が43％OFFの5,518円など。＜以下、ニュースリリースより＞最大90％OFF 株式会社バンダイナムコエンターテインメントが当社のECサイト『ASOBI STORE』にて最大90％OFF のSTEAMキーコードセールを開催したことをお知らせいたします。■セール期間： 2024年11月24日（日）まで■セール会場：https://dl-scp.bn-ent.net/sale_gc_asobistore/【ピックアップタイトル】★STEAMキーコードの割引率がUP！『ACE COMBAT™7: SKIES UNKNOWN』 90％ OFF！ 販売価格：8,360円（税込）⇒セール販売価格：836円（税込） 『ACE COMBAT 7: SKIES UNKNOWN - TOP GUN: Maverick Ultimate Edition』 80％ OFF！ 販売価格：12,650円（税込）⇒セール販売価格：2,530円（税込）『スーパーロボット大戦X』 75％ OFF！ 販売価格：8,360円（税込）⇒セール販売価格：2,090円（税込） 『スーパーロボット大戦V』 75％ OFF！ 販売価格：8,360円（税込）⇒セール販売価格：2,090円（税込） 『スーパーロボット大戦30』 67％ OFF！ 販売価格：9,460円（税込）⇒セール販売価格：3,122円（税込） 『SDガンダム バトルアライアンス』 67％ OFF！ 販売価格：8,778円（税込）⇒セール販売価格：2,897円（税込） 『TEKKEN 8』 43％ OFF！ 販売価格：9,680円（税込）⇒セール販売価格：5,518円（税込） 『LITTLE NIGHTMARES-リトルナイトメア- Complete Edition』 84％ OFF！ 販売価格：3,520円（税込）⇒セール販売価格：564円（税込）『塊魂アンコール』 75％ OFF！ 販売価格：3,520円（税込）⇒セール販売価格：880円（税込）『GOD EATER 3』 90％ OFF！ 販売価格：9,020円（税込）⇒セール販売価格：902円（税込）『.hack//G.U. Last Recode』 90％ OFF！ 販売価格：8,360円（税込）⇒セール販売価格：836円（税込）『Tales of Vesperia: Definitive Edition』 80％ OFF！ 販売価格：6,270円（税込）⇒セール販売価格：1,254円（税込） すべてのセールラインアップはこちら ※Steamキーのご購入および有効化に関しましては下記URLよりご確認ください。https://gc.asobistore.jp/activate ※各商品は、ご購入のタイミングにおける在庫状況によって購入ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。 『スーパーロボット大戦X』 ©NHK・NEP ©G・KN/A・K・T・D ©G・KN/G-MC ©GN・YT・YY/Dyn ©S ©S・R ©S/BC ©S/PA ©S／PG CD©CLAMP・ST ©ST・SR ©Dyn ©Go Nagai／DYN-KRG 『塊魂アンコール』 Katamari Damacy Reroll™ & ©Bandai Namco Entertainment Inc. 『ACE COMBAT™7: SKIES UNKNOWN』 ACE COMBAT™7: SKIES UNKNOWN & ©Bandai Namco Entertainment Inc. 『GOD EATER 3』 GOD EATER™3 & ©Bandai Namco Entertainment Inc. ©2024 Valve Corporation. Steam及びSteamロゴは、米国及びまたはその他の国のValve Corporationの商標及びまたは登録商標です。 ※セールに関する実施日時、内容などは予告なく変更される場合があります。 ※インフォメーションの情報は、発表日現在のものです。発表後予告なしに内容が変更されることがあります。あらかじめご了承ください。